En Santa Fe, Granada, a 28 de Julio de 2020

DERECHO DE DESISTIMIENTO.

1º. Derecho de desistimiento: el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de la mercancía, para ejercer su derecho de desistimiento. Durante este plazo el comprador podrá devolver el artículo sin necesidad de justificar las razones que motivan dicha devolución.

2º. Gastos en caso de ejercitar el derecho de desistimiento: se devolverá al cliente el importe íntegro del precio del producto y los gastos de transporte y envío hasta la entrega de la mercancía en el destino indicado, excepto si el cliente ha optado por una modalidad de envío urgente. El comprador se hará cargo de los costes de transporte y envío generados como consecuencia de la devolución del artículo.

3º. Ejercicio del derecho de desistimiento: el derecho de desistimiento podrá ejercerse de las siguientes formas: -presencialmente, en cualquiera de nuestras tiendas. -por escrito, a la dirección postal indicada en la página web. -por e-mail, a la dirección indicada en la página web. -a través de nuestro servicio de atención telefónica.

4º. Plazo y forma de devolución de artículos en caso de ejercicio del derecho de desistimiento: una vez ejercido el derecho de desistimiento, el vendedor procederá a devolver el importe íntegro del precio del producto y los gastos de envío (excepto si el cliente ha optado por una modalidad de envío urgente) en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se realizó el pago del producto (abono en tarjeta de crédito, transferencia bancaria o al contado).

5º. Condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento: el artículo debe ser devuelto, en la medida de lo posible, en su embalaje original, con todos sus accesorios y en buen estado de conservación. No debe presentar daños o defectos distintos a aquellos que se produzcan como consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza.

GARANTIA DE LOS ARTICULOS.

1º. Plazo de garantía de los artículos: todos nuestros productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra indicada en la correspondiente factura o ticket de compra. En caso de entrega a domicilio (compra a distancia y envío por agencia de transporte o mensajería) el plazo comienza desde el momento en que se produce la entrega del artículo al adquirente.

2º. Productos defectuosos: si durante el plazo de 2 años el producto presenta algún defecto o no es conforme con el contrato, el cliente podrá solicitar su reparación o sustitución, una rebaja en su precio o su devolución. Los derechos que tiene el cliente en virtud de la garantía legal únicamente se pueden exigir cuando el producto que ha comprado es defectuoso o no es conforme con el contrato, lo que se entenderá si el producto se encuentra en alguna de las siguientes circunstancias o situaciones:

-Que no se ajuste a la descripción hecha por el vendedor o no posea las cualidades que el vendedor le presentó a través de una muestra o de un modelo. -Que no resulte apto para el uso al que ordinariamente se destine ese tipo de producto.

-Que no resulte apto para otro uso especial, cuando el consumidor haya puesto en conocimiento del vendedor dicho uso especial por el que quería comprar el producto y el vendedor haya admitido que el producto es válido para ese uso especial.

-Que no presente la calidad y las prestaciones habituales que cabe esperar para un producto de dicho tipo y teniendo en cuenta su naturaleza. -Cuando, tratándose de un producto que deba ser instalado y dicha instalación venga incluida en el contrato de compraventa, la misma haya sido efectuada incorrectamente por el vendedor o por alguien bajo su responsabilidad, o bien la instalación defectuosa se deba a que el consumidor la ha realizado siguiendo unas instrucciones de instalación incorrectas.

3º. Comunicación de los defectos: el cliente debe comunicar al vendedor el defecto o la falta de conformidad que presente el producto que ha adquirido, en un plazo no superior a 2 meses desde que observó dicho defecto. De no hacerlo así, el cliente no pierde su derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del dinero, pero es responsable de los daños o perjuicios que, efectivamente, se pudieran causar al vendedor por el retraso en dicha comunicación.

4º. Reparación o sustitución del producto: si el cliente opta por la reparación o bien la sustitución del producto, se produce la suspensión del plazo de garantía. Una vez el vendedor entrega al consumidor bien el producto reparado o bien el nuevo producto, según la opción elegida, el plazo de la garantía legal de dos años será el que reste de consumir de la garantía inicial, es decir, que se contará desde la fecha de entrega del producto originariamente comprado.

5º. Devolución del importe: durante el plazo legal de garantía, ante un producto defectuoso o no conforme con el contrato, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, devolviendo el producto al vendedor, sólo cuando:

-no sea posible la reparación o sustitución del mismo por otro igual o bien cuando éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

-el defecto o la falta de conformidad no sea de escasa importancia. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se realizó el pago del producto (abono en tarjeta de crédito, transferencia bancaria o al contado).

6º. Conservación de los documentos de compra: el cliente debe conservar la factura o ticket de compra así como los documentos de entrega del producto (si ésta se realizó por agencia de transporte o mensajería) a efectos de poder ejercer los derechos derivados de la garantía legal de los productos.

7º.- Ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de los productos: los derechos derivados de la garantía legal de los productos podrán ejercerse de las siguientes formas: -presencialmente, en cualquiera de nuestras tiendas.

-por escrito, a la dirección postal indicada en la página web.

-por e-mail, a la dirección indicada en la página web.

-a través de nuestro servicio de atención telefónica.